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1.业主致物业邀请函

2.物业管理助理工作总结

3.上海杨浦粮油帮困卡使用点

业主致物业邀请函

尊敬的顺驰·领海客户：

十月金秋，迎来共和国的55岁华诞，紧接的是7日长假，7日中您会怎样安排这珍贵的休闲时间呢？顺驰·领海的蓝色联盟已经为您安排了一次欢乐的艺术旅程，他会让您体会到生活的美丽和感动，让瞬间记忆永久留存。

活动主题：“顺驰·领海形象代言人”评选摄影大赛

活动形式：以领海景观为拍摄背景，选取人物与背景和谐交融，照片效果最佳者（家庭）为优胜者，成为顺驰·领海的业主形象代言人/ 家庭与蓝色联盟的形象代表，以价值1万元的数码摄像机为奖励。

活动内容：

1.在接到蓝色联盟通知并经联盟活动组确认后，参加者可来顺驰·领海的现场领取免费赠予客户胶卷（每组1卷），并自拟时间进行拍摄。

2.将拍摄好的作品（挑选两张）用活动组发放的信封回寄或以其他方式送交到顺驰·领海项目企划部。

3.我们将在月中请知名摄影家和媒体知名摄影记者共同评选出优胜作品。

开始日期：10月1日

截稿时间：10月12日，以当日邮戳为主

参与对象：凡顺驰·领海新老客户兼可参与

联系电话：60256333/60250111

联系人：李延平 张剑青

邮寄地址：北京市海淀区知春路76号翠宫写字楼7层

（注明：照片应以顺驰·领海景观为背景，业主及家庭或朋友为对象，回寄照片仅限2张）

最后祝您节日愉快、万事如意！

顺驰·领海物业管理公司

2004年9月30日

业主致物业邀请函 [篇2]

尊敬的 ：

您好！

首先感谢您对物业公司物业管理工作的关心、理解、支持与厚爱！在这如火的7月里，物业公司全体员工向您及您的员工致以崇高的敬意，并且真挚地道一声“您们辛苦了”。

多年来，我们朝夕相处，因“××”事业结下了不解之缘，作为××，共同用汗水和智慧浇筑“××”这棵生机勃勃的绿树，使其茁壮成长；同时，您又是我们的业主，为您提供尽心尽力服务，创造优美整洁的环境，是我们本职工作，也是“××物业”不断成长的基石。

多年来，我们小心翼翼呵护着您工作环境，每天为其清除灰尘，消除隐患，做好安全保障，希望通过我们的工作和努力，可以让环境更优美、更安全，让不断地保值、增值，更长时间的和我们一起为您服务。

多年来，物业公司也在不断地追求进步，逐渐摸索出一套行之有效的工作方法，这其中的每一点进步和成绩的取得，与您的支持、帮助和配合是分不开的，对此，我们表示由衷的感谢。但是，我们深知“服务是无止境的”，为了使我们的工作更上一层楼，服务水平进一步提升，物业公司将于 月 日 ： 在××会议室举行一次“××业主恳谈会”，真诚邀请您在百忙之中莅临指导，希望您对我们的服务工作提出宝贵意见和建议！

在炎炎夏日，一次心与心的赤诚交流，让您轻松度过盛夏酷暑；一份精致礼品，让您感受××物业对您服务的满腔热情；一杯清茶、几盘时令水果向您致以真诚的问候，祝福您事业兴旺、家庭幸福、身体健康！

此致

敬礼！

××物业公司

电 话：

联系人：

×× 年 月 日

业主致物业邀请函 [篇3]

2012年6月22日，上海

中国城市社区业主自主治理蓬勃发展、日新月异。为了适应当前社会转型要求，培育业主自主治理的能力和制度建设、推动国家社会管理创新的改革思路和政策发展，并总结和交流国内各个城市在业主自主治理和社会管理创新方面的探索和实践、理论和经验，重点推广北京、天津、深圳、上海的业主大会与物业管理模式实践经验，兹定于2012年6月22日全天在上海举办“业主大会与物业管理模式研讨会”。

一、主办单位：中国人民大学公共政策研究院

和谐社区发展中心（goco）

承办单位：和谐社区沙龙（上海业伟业主咨询服务有限公司）

二、会议主题：业主大会与物业管理模式研讨会

分议题：1、社区治理的政策法律发展与创新

2、业主大会与小区自主治理的制度

3、业主大会运作经验交流

4、物业管理模式发展与探索

5、物业纠纷解决机制

三、特邀嘉宾：（名单未尽列）

1、陈幽泓?和谐社区发展中心常务副理事长、中国人民大学公共管理学院副教授

2、崔丽娜?和谐社区发展中心学术委员、天津上谷商业街业主委员会主任

3、范国振?深圳市南天一花园业主委员会、居民委员会主任，高级工程师

4、金?鑫?杨浦区三湘世纪花城业主委员会主任

5、黄?梅?浦东新区香榭丽花园业主委员会主任

6、刘生敏?中国业主大会研究会秘书长

三、会议时间—地点

时间：2012年6月22日星期五上午8：45--下午5：00

地点：上海市浦东新区张杨路1587号八方大酒店四楼第二会议室（近桃林路口）

交通：地铁六号线源深体育中心站，公交170、169、584、573、隧道三线、783、791、795、736、961等直达。

四、与会申请

报名参会者，请您务必于2012年6月18日之前进行确认订位。有意发言交流者请于6月18日前向会务组提供您的文章、ppt或者发言提纲。限人数30人。

所有参会确认以及文章，请统一发送至：#url#,#url#, #url#

主题标明：“2012-6-22（上海）业主大会与物业管理模式研讨会”字样。

五、****

联系人：刘生敏秘书长，电话：021-50904115，13361871799

传真：021-50904115，电邮： #url#, #url#,#url#

和谐社区发展中心、和谐社区沙龙（上海业伟业主咨询服务有限公司）

2012年6月1日

主办单位简介

中国人民大学公共政策研究院

中国人民大学公共政策研究院是学校探索学术组织体制创新，回应国家和时代需求，促进重大公共政策的跨学科、跨院系的综合性研究机构，主要从事公共政策的理论创新、中国重大公共政策的倡导、检测和评估、公共管理与治道变革、自主治理、ngo与公共服务等领域的研究。研究院院长由中国人民大学党委副书记、工会主席马俊杰教授担任，著名学者、公共政策专家毛寿龙教授任研究院执行副院长。

公共政策研究院成立以来，立足于学术前沿，着眼于现实发展，致力于制度创新，已经成为我国公共政策和公共管理科研、培训、咨询和国际交流的重要平台，在研究队伍、研究成果、学术交流和咨政服务等方面都取得了显著成绩。

研究院研究团队以马俊杰教授、毛寿龙教授、董克用教授、胡锦光教授、翟振武教授、郭庆光教授等为核心，共有位专职研究人员，另外又聘请学界位知名学者为政策观察员。团队不仅拥有专业化、高水平的.理论知识，而且具有突出的科研能力和实践调查能力，是一支高效、创新和协作的团队。

研究院在重视基本理论与基本方法研究的同时，还对社会实际问题进行细致的研究。研究院积极与政府、企事业单位以及非营利组织开展合作研究，承担多项研究课题。如科技部的公共服务评价体系研究课题、中国行政管理学会的美国、韩国政府改革与公共服务创新研究课题、北京市应急办的北京市突发公共事件社会动员机制研究课题、中央机构编制委员会办公室的中国事业单位法人治理结构改革课题、浙江省教育厅审计文化研究课题、美国乔治华盛顿大学的中国社区物业治理能力项目课题、德国藤维大学的社区治理研修项目课题、国家社会科学基金课题国家与地方所有权研究以及山西省地税局两个操作示范创新模式的课题。

研究院以课题调研、咨政报告、专题培训等方式，为政府和社会开展咨询服务，提供全面、科学的政策建议，为推动社会治理水平不断提高做出了贡献。注重将公共政策领域的学术研究成果与应用成果加以推广和运用，出版相关经典译著和系列教材，推动公共政策研究领域的发展与应用。

研究院注重发挥国内外学术交流平台的作用，与国内外高等院校、学术机构以及实际工作部门建立密切的联系，开展多种学术交流活动，充分发挥不同专业、不同社会背景研究力量的整合优势。成立以来，先后与美国加图研究所、北京大学外国经济研究中心、中国经济体制改革研究会、学术中国等研究机构举办多次学术会议。

作为公共政策研究领域的新生力量，中国人民大学公共政策研究院正迈向广阔的发展天地，研究院将恪守出一流成果，育一流人才，创一流品牌的目标，为政府、企事业单位以及其他组织输送优秀的人力资源，为社会提供强大的智力支持。

地址： 北京市海淀区中关村大街59号

中国人民大学求是楼

邮编： 100872

电话：?010-62515062 ;010-62512395

邮箱：?#url#

#url#

和谐社区发展中心简介

北京市海淀区和谐社区发展中心机构，目前由理事会、学术委员会、行政办公室、志愿者部等组成。本中心办有《和谐社区通讯》（双月刊）和网站。

一、理事会

理事长：毛寿龙，现任中国人民大学公共管理学院公共政策与公共安全研究所教授、博士生导师、中国人民大学公共政策研究院执行副院长。北京大学政治学博士。中国行政管理学会副秘书长，2000－2001年美国印第安纳大学政治理论与政策分析研究所博士后，美国印第安纳大学政治理论与政策分析研究所研究员，北京大学政府管理与政治发展研究所兼职研究员。

常务副理事长：陈幽泓，现任中国人民大学公共管理学院副教授、制度分析与公共政策研究中心副主任。研究领域为制度分析与公共政策、社区治理、冲突与纠纷调解。1978年考入中国人民大学档案学计算机档案管理专业，1982年获历史学学士学位。1999年香港城市大学访问学者，2001－2002年美国印第安纳大学政治理论与政策分析研究所访问学者。

理事：蔡若焱，现任北京幸福指针业主大会辅导中心理事长，北京市、海淀区政府民政局、海淀建委、物业调解委员会顾问，曾任上地西里业主委员会主任、居民委员会主任、人民调解委员会主任等。

名誉理事：陈旭，现任北京隆安律师事务所合伙人、律师，北京北京市律师协会房地产专业委员会委员，北京门头沟区政协委员。

名誉理事：王海，主要从事反欺诈反垄断消费者权益保护事业，大海商务顾问有限责任公司执行董事。

名誉理事：秦兵，现任北京京华律师事务所律师，北京市律师协会物业管理专业委员会主任，北京市律师协会房地产专业委员会委员，北京市不动产评估委员会委员。

二、执行部门

和谐社区发展中心的重大事务由理事会决定，实行常务副理事长负责制，行政办公室负责日常工作与项目运作的决策与策划。

三、行政办公室

四、志愿者部

五、学术委员会

地址：北京市海淀区中关村大街59号中国人民大学游泳馆6201室

电话：86-010-62519975

传真：86-010-62519975

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业主致物业邀请函 [篇4]

尊敬的xx业主 :

您好!

首先感谢您对物业管理公司物业管理工作的关心、理解、支持与厚爱!在这如火的7月里,物业管理公司全体员工向您及您的员工致以崇高的敬意,并且真挚地道一声"您们辛苦了"。

多年来,我们小心翼翼呵护着您工作环境,每天为其清除灰尘,消除隐患,做好安全保障,希望通过我们的工作和努力,可以让环境更优美、更安全,让不断地保值、增值,更长时间的和我们一起为您服务。

多年来,我们朝夕相处,因"××"事业结下了不解之缘,作为××,共同用汗水和智慧浇筑"××"这棵生机勃勃的绿树,使其茁壮成长;同时,您又是我们的业主,为您提供尽心尽力服务,创造优美整洁的环境,是我们本职工作,也是"××物业"不断成长的基石。

多年来,物业管理公司也在不断地追求进步,逐渐摸索出一套行之有效的工作方法,这其中的每一点进步和成绩的取得,与您的支持、(来自#url#)帮助和配合是分不开的,对此,我们表示由衷的感谢。但是,我们深知"服务是无止境的",为了使我们的工作更上一层楼,服务水平进一步提升,物业管理公司将于 月 日 : 在××会议室举行一次"××业主恳谈会",真诚邀请您在百忙之中莅临指导,希望您对我们的管理服务工作提出宝贵意见和建议!

在炎炎夏日,一次心与心的赤诚交流,让您轻松度过盛夏酷暑;一份精致礼品,让您感受××物业管理对您服务的满腔热情;一杯清茶、几盘时令水果向您致以真诚的问候,祝福您事业兴旺、家庭幸福、身体健康!

此致

敬礼!

珠海市x物业管理服务公司

联系电话:

联系人:

×× 年 月 日

业主致物业邀请函 [篇5]

尊敬的上元业主：

您好，社区001将于 2015年10 月12 日 （ 本周日 ）携手物业在 上元 的 北门口 开展社区便民活动，我们真诚地邀请您参与并体验我们为您提供的便捷服务。

我们会把您生活中常用的商品（北大荒米、古船面粉、金龙鱼食用油、加多宝、农夫山泉矿泉水、蓝月亮洗衣液、雪碧和可乐等），从超市搬到您的小区，免除您出门购物的烦恼。您的一个电话或鼠标的轻轻一点，我们就会将您所需要的商品一小时内送到您家，社区001会为您提供最便捷的服务！

社区001坚持 5公里 便捷圈，一小时送货到家的服务宗旨，给您百分百的满意！

物业管理助理工作总结

物业管理助理工作总结一

　实训基地物业管理人自己深知只有加强学习和不断探索才是实训基地物业管理工作健康发展的硬道理;也只有不断的总结提高和剔除糟粕才能鼎立于不败之地。

　当然，20xx年实训基地物业管理工作离不开各级领导的大力支持，离不开延吉物业管理有限公司领导的莅临指导，更离不开基地广大业主的包容和理解。

　值此岁末，实训基地物业管理处将20xx年物业管理工作向各级领导和业主作总结汇报：

　一、物业管理处认真组织竣工预验收交接工作、严格规范二次装修管理、全面进行培训提高员工的服务意识、着力疏通内部管理流程。

　(一)认真做好竣工预验收交接工作，为业主把好竣工验收质量关。按照市职培中心的部署，预验收工作由职培中心统一领导，杨浦区人力资源与社会保障局参与，上海现代咨询有限公司组织实施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建设全部竣工图纸、实物;上海建科建设监理咨询有限公司提供全部工程质量验收合格证明;上海第一测量师事务所有限公司提供工程审价咨询意见;上海房屋建筑设计院有限公司提供工程设计资料;我处接受职培中心的委托对工程建设全部竣工图纸、实物进行交接、对工程建设项目的质量、使用功能完好程度进行交接查验。自9月17日起我处抽调多方资深工程技术力量，共108人(次)分10批(项)，按照6大建筑单元(以土建为主)、各建筑单元按系统的建筑项目划分(以安装为主)进行预验收查验;严格按照预验收交接准备工作的要求对预验收的条件、需核检的资料、技术资料等进行逐项查验;严格参照竣工验收规范和标准对预验收交接中发现的问题提出整改办法及复验安排，督促施工总包方及时处置、解决问题。截至目前共向施工总包方提出整改意见共300余项，督促施工总包方已完成需要整改项目200项，竣工预验收交接工作正在有条不紊的进行。

　(二)建立二次装修管理制度，确保二次装修规范、有序。二次装修是物业管理工作的重要内容之一,纵观各类物业存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期二次装修工程的施工不按照制度进行埋下隐患,从而造成了后期物业管理工作的困难重重、举步维艰。为此实训基地物业管理处在二次装修管理工作方面,重点加强了以下方面的工作:

　一是从严把好二次装修申请审批关,建立完善的二次装修管理档案，所有二次装修申请必须按规定提交图纸资料,并提供区域消防审批文件，对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核并给出审批意见与建议;二是严格把握二次装修重点工作，对单元区域二次装修的"消防测试"、"重点部位防水"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等问题作出明确的指引,让业主与二次装修单位提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;三是建立二次装修巡查签到制度，安排各部门按规定对二次装修单元区域开展巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程等重点内容按部门分工开展巡检督查工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;四是定期组织二次装修业主和施工单位召开二次装修专项会议,对检查存在未符合管理规定要求的违规现象,在会上限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定;五是根据二次装修工作的安排需要,管理处设立二次装修专员岗位，制订装修巡检专项负责制度,委托装修专员协调各个部门组织实施,经过相关培训及各项准备工作后,取得了良好的成效。

　(三)认真做好员工培训工作，全面提高员工服务意识。罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动者素质上是企业最佳的投资。因为员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要;是物业管理企业管理者激励员工的方法;是物业管理企业经营管理现代化的基础。为此实训基地物业管理处把员工培训计划提到管理处的中心工作日程，并持之以恒的作为一项长期性、实效性的任务来抓。管理处结合本单位的实际情况综合公司的培训日程安排制定培训计划、研究培训方法、确定培训内容及分类，并对全体员工进行素质大摸底，确切掌握员工当前素质存在的薄弱环节，在有序地进行常规性培训之外有目标性地选择分类方法对各类员工进行强化和专项素质教育。物业管理处项目经理为员工培训第一责任人，负责员工培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估。

　截止目前物业管理处修订培训教材24套、培训课时88小时、各部门分类再培训累计课时240小时、员工培训率100﹪、培训合格率95﹪、培训淘汰率5﹪。通过一系列培训制度的实施，全体员工的素质稳步提高，服务意识明显增强，业主满意度渐渐提升。

　(四)着力疏通管理处内部管理流程，增强各部门团队意识，提高凝聚力。

　二、管理处下属各部门四维合一、通力合作，紧紧围绕管理处全新部署开展工作。

　(一)客户服务

　客户服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命，其任务之艰、责任之大、要求之高是物业管理处工作中的首当门面内容，客户服务人员的整体素质决定着一支物业管理团队的管理水平，反映和体现物业员工的精神面貌。2010年物业管理处志在组建一支与实训基地现代化物业管理要求的高端客户服务团队。

　1)投诉与建议。今年客户服务部共接到实训基地业主单位有效投诉11宗，其中有80%是对二次装修单位违规操作影响业主单位办公的投诉，包括施工噪音和施工油漆气味等等;另有20%是对日常服务和设施设备运行的投诉。针对这些投诉，相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。

　2)报修情况。客户服务部全年接待各类报修共000宗，其中，管理处在日常巡视中发现的实物报修000宗，业主单位报修000宗。客服部根据实际情况对实训基地报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。

　3)文件的收发及存档管理。实训基地业主单位多为市区级平台机构，二次装修单位多，与管理处双向联系比较密切，所以文件收发工作比较频繁，客户服务部都能够按照要求规范操作。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业筹备阶段项目遗留下来的档案资料、竣工预验收期的图纸资料、预验收期实物自查情况、二次装修单位进场审核资料、装修期间管理资料、物业管理处质量管理资料等，客服专员都能够分门别类、加以归档。

　4)客户服务人员培训情况。客户服务部认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工作中以《服务质量检查表》表格记录的形式体现工作记录，改善服务流程，使部门工作更加规范化。加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使客服人员增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问题。

　5)会务及接待情况。实训基地大型会议及大型参观活动频繁，会议及参观活动级别较高、会务保障非常严谨、会场安排任务量大。据统计2010年共接待部、市级领导会议及参观场次000场;接待外省市参观团000场;接待专家访问团000场;接待各参观团体(包括学校)000场;协助大型招聘会布置会场及提供会场礼仪3场;常规性会议服务000场。

物业管理助理工作总结二

　物业助理年终总结即将过去的半年是我职业生涯中至关重要的半年，是努力学习和发展的半年，半年来在部门领导的用心导下，行政人事中心围绕着公司的主流业务，从三大方面做好各项服务支持工作。具体如下：

　(一)人力资源工作

　1、招聘及试用员工跟踪考评。今年累计招聘各岗位人员共计名，其中包括区域经理名、质管经理、银行会计、美特融资主管、采购员、行政主管、人力资源主管、pcb布板人员各名，生产技工72名。特别是进入十月份后生产任务突然加大，技工需求急剧增加至三十余人，我们想了很多办法，采用了很多手段及时补充32人，保证了生产任务的顺利完成。

　另外，我们采用多种方式对新进人员进行跟踪，及时辞退了部分不合格人员。在“宁缺勿滥”的思想指导下，既满足了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的成本。

　2、考核。今年4月份对52名车间员工，2名服务维修人员进行了岗级考评。通过考核，明显的看出员工的操作技能大大提高，不仅调动了员工的积极性，而且提高了工作质量和工作效率。

　另外为稳定、留住关键员工，我们制定了检测人员的资格认定方案并组织实施了大口径水表、普通水表、燃气表、热量表的资格认定，对合格人员进行了技术补贴。

　3、今年4月份对各部门74岗位进行了普查。因营销模式变化、人员工作变动等，我们对各部门的现有岗位、人员配置及职责情况进行了普查，并完善形成《岗位说明书》，为员工招聘、培训提供了参考依据。

　4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。我们通过中华英才网、各地工资指导价的查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过gdp换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查，并形成了《调查报告》。通过了解市场薪资水平，为本公司的薪酬调整提供了参考依据。

　另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过15%，远远超过《XX年济南市工资指导价》中制造业人工成本占总成本的比例7.4%，数据表明我公司人工成本太高，在当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象比较严重。由此得出，若想进行薪酬改革，必须先对各部门的现有岗位进行梳理，裁掉不必要的岗位，真正实现减员增效、优化配置。在向公司领导提建议的同时，对各部门的岗位进行了分析，并形成《各部门岗位设置建议》，为领导提供了决策依据。

　5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、制造分公司、服务部的方案等。为了避免惯性思维，我充分调动各部门的积极性，与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬体系，并形成定稿。

　6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理、落户等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。

　7、培训工作。今年的大型培训共进行了16场，包括思想意识的培训如创新论坛和质量意识、服务意识的培训;专业知识技能的培训如回流焊、热量表、阶梯计费水表、渠道建设等营销思路技能的培训;财务流程财务知识的培训等等。

　今年培训的最大特点是打破往年单一被动的讲授方式，采用了互动的座谈方式，让每个员工积极参与进来;采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用员工身边发生的实际案例等等。如制造分公司质量成本、质量意识的培训;服务部服务意识、服务技巧的培训等等。

　为了避免培训流于形式，保证培训效果，在对市场部、销售部、服务部进行的系列光盘培训中，我们让参与部门提意见，并在光盘播放完后进行座谈，让每个人都谈自己的收获等等。

　总之，我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。事实证明，此方式是有效的，因为经过培训效果评估，员工的评价较高。

　(二)行政管理工作。

　今年办公室工作的重点是转变思想，在为各部门提供好服务的同时，改变原有的思维和工作的方式、方法，对现有工作进行创新，不再依赖于原来的供应商、服务商，引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买，所有的工作都以成本控制为主线。

　另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么，不要为了做而做。如办公设备的管理，真正做好物品登记，对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等。

　1、办公室费用控制。在同样的效果下，名片价格由15元/盒降至12元/盒，耿总提出可以不使用该效果的名片，那么价格还可以下调至少2元/盒;通过200元的攻关，今年残联保障金可以免掉，为公司节约2万余元;通过一系列的斗志斗勇工作，为公司节约物业管理费3000余元;通过谈判，仅用了2800元为公司购买了一套办公家具;在九月份超过6000余元电话费的情况下，通过一些办法，使得十月份话费降至4000余元;工会费少缴纳一个季度的费用2040元，在申报资料中减少人员，尽力不订购其要求的杂志等等，在订飞机票时，为公司节约80余元的机场建设费和保险费;在修理打印复印机时，为避免原来的一家垄断，我们通过多方考察，选择了另外一家，在此次维修过程中为公司节约了800余元，打破了原来为了保证正常使用而不敢换其他服务商。前段时间打印机有时会出现问题，我们就是在试验，验证原服务厂家说的是否属实，是否需要全部更换，虽然有时耽搁了大家的使用，但对公司来说是一个成本控制的质的飞跃，对我来说也是，顶着那么大的压力那么大的风险去换，确实需要勇气。

物业管理助理工作总结三

　“没有终点，只有起点;携手并肩，迈向明天”一这句话是我们武汉公司新办公大楼物业部的全体成员，对这一年多来开始全新的物业管理工作的感慨。

　今年x月，适逢春暖花开的季节，随着中铁七局集团武汉公司及四公司正式迁址，在房地产物业管理中心公司领导的统一安排部署下，公司新办公大楼的物业所也随之成立。刚刚建成的公司新办公大楼，位于东湖高新技术开发区茅店西路，宽敞明亮的公司大楼一共八层，整体装修简洁现代，且又不失庄重气派。从里到外，环顾四周以及大楼外围的绿化带，停车场，各种崭新的公共设施配备和办公设备用品等，一应俱全;这样一个优良的、崭新的工作环境，意味着我们的工作任务也将更加细致和繁琐。

　在所长白敏的带领下，负责食堂各项管理工作的王卫红，负责大楼电力维护工作的白胜军和负责保安保洁管理工作的我，大家各负其责，认真完成自身岗位工作任务同时。携手并肩，共同协助维护公司办公大楼的各项物业管理工作。

　人人都说：”民以食为天”。在企事业单位里，职工食堂的重要性，首当其冲。可谁都知道，要想搞好职工食堂，真不太容易。因为职工们对食堂就餐满意率，以及对它的评价好坏，可能最直接反映和影响到物业管理水平的高低，所以，从公司新办公大楼成立之日起，公司领导，物业所白所长和咱们就为这一”食”字伤透脑筋，费尽心力。

　有句俗话说：”萝卜白菜，各有所爱”!大家都知道，在员工食堂，每天供应的食物品种数量有限，每位员工的口味喜好不一，能让每位员工都满意肯定那样的概率几乎为零。记得办公楼员工餐厅刚开始运营的时候，由于物业公司对职工们的就餐习惯，口味要求等不熟悉，所以公司的职工们对员工食堂的就餐满意度很低，臼所长和负责食堂的王文红看在眼里，急在心里。当一些批评指责物业管理的负面言语不断传到耳朵里，咱们心里真是又难受又委屈。物业所的上级领导得知这一情况后，及时赶到，一面心平气和地宽慰大家，一面召集大家探讨食堂员工餐出现的问题，改进就餐方案。慢慢地，我们在协助物业公司经过一段时间的摸索探讨后，逐步调整改进，职工们的就餐满意度也随之提高了很多。我想，今天的职工食堂能让绝大多数职工满意和肯定，应该得益于咱们物业部抓牢职工食堂的”三保”。这三保其实是“三个保证”：

　一是保证干净卫生。

　职工单位用餐涉及面广量大，现在经常在新闻和报刊听到看到职工食堂成为食物中毒多发地之一的消息报道。这一负面因素也导致很多员工对职工食堂食物菜肴的干净卫生表示怀疑。鉴于此，我们物业部，不间断组织大家学习，强调职：上食堂食品安全卫生工作的重要性，加大普及食堂管理人员和从业人员食品安全知识的宣传。同时，负责食堂管理的王卫红不定期地抽查食用油，米面和储藏的干菜半成品，以及各种调味料等等，发现有不合格的，一律销毁，杜绝二次现象发生，正是这样的监督作用，督促小禾物业单位的食堂人员认真落实各项食品安全管理措旋，有效地预防和控制了食物中毒事故的发生。也让员工们真正吃得放心安心开心。

　二是保证经济实惠。

　一直有人觉得员工食堂饭菜价钱便宜，但质量往往不如人意。但是，在咱们公司新大楼的员工餐厅，却能保证让职工们享受到最经济实惠的工作餐。有着丰富经验的管理食堂能手王卫红在这几个月的实践摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。经过她和大家一起努力细心调整，不仅提高饭菜质量，注重花样翻新，不断变换口味。还把价格控制在成本的最底线。

　三是保证健康营养。

　现在人们生活越来越好了，可是身体的健康状况却越来越差了。长期缺乏锻炼，各种环境污染等是造成身体疾病的一方面因素，但是，最重要的还是一食物。俗话说：”病从口入”。见过咱们物业部所长白敏的人都知道，她衣着得体，举止优雅，气度不凡，因为她皮肤白皙，身形匀称健康，所以看上去比同龄人更年轻。而她就一直强调，注重饮食营养，才能展现自身的健康形象。所以请看我们的食堂，早餐有玉米红薯之类的粗粮;有鸡蛋酸奶等蛋白质;还有各种面点提供热量。而中午的工作餐，既有量少而精的鸡鸭鱼肉，也有各种食用豆类，菌类，新鲜蔬菜，时令水果和凉拌菜肴等轮番上，可以保证每一天的食谱不重样。其实，现在六元钱一份的中餐，扪心自问：我们上哪儿能像在咱们员工食堂这样，不仅吃得饱吃得好，还提供健康营养，保障身体健康?!话说到这儿，您若不信，就亲自来咱们公司员工餐餐厅试试吧!

　注重食堂的管理固然特别重要，但是，要树立和维护公司办公大楼的这种整体形象，大楼的保安保沽管理工作也同样不能放松。白所长让我负责的这项管理工作。看似轻松，可是真管理起它来，不是说说那么简单。从未接触过物业管理这方面工作的我，一开始，真的有点无所适从，这保安保沽的管理工作?该从哪里下手呢?白所长似乎看出了我的疑惑，她笑着说：”你看我到公司来，负责这里的管理工作，还不是赶鸭子上架，头一回!不要紧，董芹，咱们到这里来，都是摸着石头过河，大家一起相互学习，工作经验都是慢慢趟出来滴。有什么事，及时反映，及时处理，只要团结在一起，没有解决不了的问题!?”

　一年的时间过去了，我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里，探讨学习物业管理工作的方法。作为物业管理者，我们不仅在观念上重视改变，组织环节上明确安排，对保安保洁的工作安排循序渐进，着重做好如下几个方面：

　1.保安人员对公司办公楼主体的责任管理。

　保安是整个办公楼的安全守卫者，他们的工作任务是保障整个大楼的物资材料设备及人身生命财产安全。将严格执行24小时的轮流值班制度落实到人。不管是在门房处，还是是从楼内到楼外，从天台到地下.，都要确保有的保安人员巡逻值班。保障楼宇完好率达到98%以上：杜绝公司外围有打砸抢等挑衅闹事，以及乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为发生;同时保安人员还要负责保障——车辆疏导停放有序工作时间段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作。

　2.设备管理人员形象行为规范。

　建立设备标识系统，完善机电设备档案所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人。水电工师傅们在每天的工作中，留有详细记录。对随时发生的水路，电路故障等及时上报，并对其作出相应处理措施。

　3.突出重点，美化环境管理。

　对保洁工作要求更细致化，统一着装的保洁员是单纯的体力劳动者，她们着实辛苦，工作没有监督、量化，敬业全靠自觉，他们的工作职责包括保证每日楼道、楼梯、扶手、开水房、公共卫生间里洁净卫生;在管理上统一与分类相结合，明确其工作时间和工作任务。保障每日工时间前清理完毕各楼层领导办公室和会议室;一到八楼逐层擦洗窗户玻璃，清理电梯，拖走道，抹栏杆，倒垃圾，让每位员工感受清新洁净的工作生活环境.

　4公司大楼外围绿化责任到人。

　注意时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活，给水，使大厦本体绿化与广场绿化融合为一体，形成公司花园式办公环境;其次，综合环境形象，加强对办公楼内职工环保意识的宣传、对爱护环境的自律意识：再次，督促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关，节约用水用电、公共区的空调照明使用等等，特别是对楼宇清洁无盲区、死角，公共卫生间清浩达到标准要求，实施垃圾分类处理并加强排污系统的环保措施。

　有了这些管理经验方法和保证措施，通过学习和实践，我们的物业管理工作从浅到深，从粗到细，逐渐稳定和成熟了许多，但这只是踏上良好的运行轨迹的开端，忽然想起那句广告词：”没有最好，只有更好!”是啊，我们对物业管理工作的要求不正是这样吗?不仅如此，我还要加上一句一：没有终点，只有起点!因为明天的路，我们还将继续携手同行!

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